KOPH.RO va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:
* Livrare standard - Livrare in 3 - 5 zile lucratoare, Costul de livrare va fi afisat in cosul de cumparaturi in functie de valoarea comenzii.
* Ridicare din showroom - Poti ridica din magazin produsul comandat, pentru confirmare un agent KOPH va lua legatura cu tine.
Cum returnezi un produs KOPH?
Produsele comandate de pe site-ul www.koph.ro pot fi returnate fie pentru ca doresti alt produs in schimb, fie pentru ca prezinta defecte de fabricatie nedetectate la controlul dinaintea livrarii, fie fara a invoca vreun motiv anume.
Termenul in care produsele comandate de pe site-ul www.koph.ro pot fi returnate este de 14 zile de la data receptiei lor.
Ce trebuie sa faci pentru a returna un produs?
Ne anunti printr-un e-mail intentia ta de retur la adresa suport@koph.ro sau cu un apel la numarul de telefon 0726 343 761. Nu uita sa mentionezi cel putin un element de identificare: numele de pe care s-a facut comanda sau numarul comenzii.
La ridicarea coletului, te rugam sa verifici integritatea fizica a acestuia in momentul in care il primesti de la curier. Daca produsele sunt deteriorate cere un proces verbal de constatare a daunelor si intocmeste-l in prezenta curierului. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
Orice comanzi de pe site poate fi returnat in termen de 14 zile de la primirea coletului cu 2 conditii:
1. Produsul trebuie sa fie in starea in care l-ai primit, sa nu prezinte urme de folosire, sa nu prezinte deteriorari in urma manipularii.
2. Sa platesti taxa de transport pana la noi (va fi comunicata pe mail).
Orice schimb trebuie confirmat dinainte de noi!
Nu acceptam nici un colet daca nu ne-ai anuntat inainte ca ai trimis produsul catre noi. In plus, trebuie sa iti comunicam adresa la care sa trimiti produsul.
NU acceptam colete cu ramburs CASH, cu ramburs COLET sau care sunt ambalate necorespunzator.
NU lipi adresa sau plicul cu AWB direct pe produs, ambaleaza produsul corespunzator pentru transport pentru a evita deteriorarea.
NU ne asumam raspunderea pentru coletele care ajung la noi deteriorate.
In cazul in care nu doresti sa schimbi produsul cu un altul, ci doresti sa iti fie returnata contravaloarea produsului, aceasta se va face prin transfer bancar (in contul comunicat de tine prin e-mail) in termen de 14 zile de la data receptionarii produsului in sediul KOPH.
Daca te gandesti sa returnezi un produs, nu il folosi, nu ii deteriora ambalajul original, nu ii rupe etichetele sau elementele de identificare si pastreaza bonul fiscal/factura! Nu poti folosi produsele pe care le-ai primit, inainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vanzare-cumparare. Dreptul de retragere exista pentru a-ti permite sa examinezi produsul asa cum ai face-o intr-un showroom, nu pentru a-ti oferi 14 zile de utilizare gratuita.
Pentru orice alta intrebare sau nelamurire va rugam sa ne contactati: 0726 343 761 / suport@koph.ro
